做好员工关怀需要“对症下药”
员工关怀首先要做好需求分析
通过了解整个团队的士气、氛围和效率,分析员工的心态和工作状态,掌握员工关护理需求,确定整体改进的思路和关键点,可以制定有针对性的护理方法。
一般来讲需求需求分析的方法有以下四种:
日常观察和反思:通过观察和反思,发现员工需要通过现象看到本质,深入了解问题背后的问题,从根本上解决问题。
员工讨论:利用讨论和头脑风暴,重点了解舆论,把握问题重点。
员工沟通日:定期进行,制定不同的主题和形式,利用这种积极的管理工具和沟通渠道,发现问题,寻求解决方案。
注意精神奖励:不要吝啬你的赞美之词
理解是人们天生的欲望。一旦人们理解了它,他们就会感到满意。在阅读中国最佳雇主案例的相关信息时,我们发现尊重、信任、沟通、鼓励、帮助、关怀、双赢、发展等词出现的频率非常高,总结了这些优秀雇主的共同特点之一是关注员工。
领导者可以通过改进管理来提高员工对精神治疗的满意度。实践证明,赞美是工作场所关系的润滑剂,赞美比批评更容易被员工接受。每个员工都需要被欣赏和重视,老板应该学会使用保龄球效应来发挥赞美的激励作用。美国钢铁之王安德鲁·查尔斯卡耐基总裁查尔斯·史考伯说:我认为激励员工的能力是我拥有的最大资产。让一个人发挥最大能力的方法是欣赏和鼓励。因此,管理者不应该吝啬你的赞美,这是一种自上而下的精神关怀。重视员工的意见和建议,赋予员工管理和控制工作自由的权利,也可以在提高员工精神待遇的满意度方面发挥积极作用。在华为、谷歌、巨人集团等优秀企业,基层员工可以直接写最高管理层或敲门,及时崩溃
能做到官民能面刺寡人之过,受赏的领导者一定是胸怀宽广的人,也一定是能提高员工精神待遇满意度的人。
在构建和谐人际关系的过程中,领导者的主导思想、管理理念和管理风格是关键。领导者可分为两类:任务导向型和员工导向型。任务导向型领导更关心生产技术和工作任务。员工导向型领导更关注下属的需要和人际关系。研究表明,员工导向的领导行为与高群体生产率和高工作满意度成正比。
由此可见,和谐的人际关系是员工关怀的基础,和谐的人际关系的构建离不开领导者以人为本的理念。
给予食欲关怀:如果你想留住员工,先留住他的胃
企业食堂似乎是计划经济的产物,但实际上这是一种误解。如今,各国公司都非常重视员工的生活和个人健康,为员工开设内部食堂,提供高质量、低成本的食品。在日本,企业有开设员工食堂的传统。三菱在东京丸区总部旁边重新开设了食堂。除了晚餐,它还在晚上提供酒精饮料。三菱希望员工们能把食堂当作自由聚会的地方。Shidax在发现部分员工患有代谢综合征后,服务公司改变了食堂供餐结构,提供了低热量的食物。
目前,中国也有许多企业建立了员工食堂。2007年,谷歌在办公楼的餐厅举办了一个小型聚会,李开复特别介绍了他们的厨师。这是一个来自青岛、英语流利、最初在五星级酒店工作的人。他当场表演了出色的烹饪技巧,并受到了高度赞扬。谷歌邀请了一位高级厨师为员工提供美味的食物,说满足了员工的胃,也赢得了员工的心。
对于小公司来说,如果自己经营食堂有困难,可以在公司1公里范围内收集食品店,勾勒出食品指南,效果也很好。简而言之,所有企业都应该从现实出发,尽最大努力实施员工的食欲护理。
关心职业安全:联系员工后顾之忧
1957年2月23日,中国卫生部制定并发布了《职业病范围和职业布处理办法》,首次将职业病纳入工伤保险的保障范围。中国职业安全最重要的保障是社会保险,但由于社会保障的广度和深度不足,需要附加其他保障措施。目前,主要有雇主责任保险、意外伤害保险、补充医疗保险等。理想的商业保险是组合保险,包括员工的主要家庭成员。这不仅保证了员工,而且缓解了员工的担忧。
随着劳动条件的不断变化,劳动保护的水平和对象也在悄然发生变化。不仅一线工业工人涉及职业病问题,每天在办公室的白领或金领也需要提倡职业安全保护。大量的办公桌工作和计算机操作使白领成为干眼症、腰椎间盘突出症、肩周炎、精神压迫等未定义的职业病受害者。这些隐藏的职业危害正在侵蚀专业人士的身心健康,也会影响工作效率。因此,我们需要投入精力来关心和关心每个工作场所的人,以便他们能够安全快乐地工作。
杜邦作为世界上悠久的工业企业之一,其经久不衰的一个重要因素便是坚持健康、安全、平等待人和保护环境的核心价值观。他们的安全目标是“零工伤、零职业餐零事故”。每个进入杜邦的员工最先接受的是安全培训,员工要严守安全信念,管理层必须对意外发生的事故负责。杜邦召开的任何一个会议,无论是内部员工会议还是与政府首脑会谈,会议主持人的第一句话都是:“开会前,我先向诸位介绍安全出口”。同时在会上宣布疏散步骤。故此,杜邦的安全记录优于其他工作企业平均10倍,其员工上班时比下班后还要安全10倍。
作为一种管理理念,安全关怀可以从细节开始。没有健身房可以安排工作室锻炼、眼部锻炼等,以缓解压力,调整身心状态,保持良好的工作状态。
建立员工所有权创造家文化
金山软件董事长兼CEO金山一直金山一直倡导快乐文化和家庭文化,希望员工在公司有更多的归属感。经济越低迷,我们就越想照顾员工。
归属感是员工对组织的概念认同和意识形态依赖,是个人价值关系属于或附属于组织的意识倾向。企业可以通过建立员工之家、员工参与决策过程、员工持股等形式来建立员工的归属感。
对于以脑力劳动为主的企业,要开展竞争性、趣味性、益智性的文化体育项目,达到员工身心健康的目的。其中,建立羽毛球协会
员工持股或股票期权是凝聚组织向心力、建立所有权精神的最佳催化剂。蒙牛乳业、平安保险、华为等大型企业不断向外界发布员工持股计划的实施过程,世界500强企业的员工持股经常出现在报纸上。全球金融危机的影响在很大程度上保护了员工的权益。工会股东在企业决策中的强烈声音也在一定程度上增强了员工的归属感。
注重职业规划:创造无天花板的发展空间
职业规划是一个人为了寻求理想的职业发展方式,有意识地思考和确定自己想要从事的职业目标,并在此基础上进一步设计未来发展所需的职业知识、技术和能力结构,以及一系列不断发展自己潜力的计划。在现代企业人力资源的发展和管理中,员工的职业生涯不仅要局限于企业,还要从知识型员工的需要出发,为他们的职业生涯创造条件,提供便利。员工职业规划主要包括培训改进计划、留任计划、职务晋升计划等。因此,企业在为知识型员工制定职业规划时,应注重使他们具备终身就业能力,以提高他们在未来社会竞争中的工作能力为目标,使他们能够从职业规划中看到自己的希望和前景,从人力资本增值的角度实现企业价值最大化,间接促进企业发展。
随着组织发展的扁平化、多元化、信息化和全球化趋势,组织发展趋势对职业规划有重大影响。组织在规划员工职业生涯时,必须考虑组织的发展阶段,以有针对性地规划员工职业生涯,确保组织未来人才的需求,使组织留住优秀人才。
培训是实施职业生涯规划的关键环节,应以一种关怀的态度进行员工培训。培训可针对员工工作中可能遇到的问题进行,增强他们分析问题、解决问题的能力。培训活动应帮助员工既达到为组织盈利的目的,又满足员工自我价值实现的需要。所以,对员工职业生涯发展的关怀,是对员工关怀的关键之点。
员工的需求是多方面和多层次的,企业的情况也不同。因此,实施员工关怀的具体内容和方法不能一概而论。在实施员工关怀时,要考虑组织的发展周期、规律、阶段、财务实力等一系列相关因素,从实际出发,制定切实可行的多层次关怀互动体系。对此,既不能借故不实施,也不能盲目实施,更不能靠拍额头作为权宜之计。相反,我们应该建立一个制度,形成一种习惯性的组织行为。
简而言之,员工护理是一个多因素、多层次的系统工程。只有从现实出发,创造性地运用各种实施策略,才能发挥润滑剂的作用,获得预期的效果,提高员工的归属感和满意度,形成组织文化的核心阶级价值观。